1. Generalidades
En nombre de Comercial Austral Sur Spa, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

2. Destinos de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Chile por la empresa de transporte que el cliente nos indique. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

3. Costos de Envío

* El costo del envío dependerá de la empresa de transporte, características del producto y la distancia. El valor del transporte lo tendrá que pagar el cliente cuando su producto llegue a destino.

4. Tiempos de Procesamiento
* Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluyendo feriados).
* Los pedidos realizados antes de las 14:00 pm serán procesados el mismo día.
* Los pedidos realizados después de las 15:00 pm serán procesados el siguiente día hábil.
* Los pedidos que serán retirados en nuestro local ubicado de Veintidós de Mayo 613, tendrán un tiempo de preparación de 30 minutos a 1 hora.

5. Confirmación y Seguimiento del Pedido
* Se enviará el número de la orden de transporte de la empresa designada para hacer directamente el seguimiento.

6. Métodos de Envío
Generalmente trabajamos con las siguientes empresas de mensajería para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en buen estado:
* Cruz Del Sur.
* Starken.
* Cacem Express

7. Entrega
* Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
* No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Envíos Gratuitos
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $60.000 dentro de la ciudad de Puerto Montt.

9. Retrasos y Problemas en la Entrega
* En casos de retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.), nos esforzaremos por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
* Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, contáctanos al Correo Electrónico dmchavez@comercialaustralsur.cl o al +569 61625881.

10. Cambios y Cancelaciones
* Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos acomodar tu solicitud siempre que el pedido no haya sido procesado y enviado.
* Una vez que el pedido ha sido enviado a alguna región, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.

11. Devoluciones y Reembolsos
Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:
* Correo Electrónico: dmchavez@comercialaustralsur.cl
* Teléfono: +569 61625881